Wie verbindet sich LogPulse mit ServiceNow?

Über die ServiceNow REST Table API mit einem Service-Konto. Ein Managed-Pipeline-Template fragt die API nach Zeitplan ab; es gibt keinen MID-Server auszurollen und nichts selbst zu hosten.

Wie oft synchronisieren die Daten?

Tickets (incident, change_request oder story) alle 10 Minuten, die CMDB alle 30 Minuten. Die Synchronisation ist inkrementell: LogPulse merkt sich den letzten Änderungszeitpunkt und holt nur, was sich seitdem geändert hat.

Was kostet die ServiceNow-Integration?

Nichts extra. Managed-Pipeline-Templates sind Teil jedes LogPulse-Plans, und der Preis ist ein fester Monatsbetrag, ITSM-Events erzeugen also keine Pro-GB-Überraschung.

Ist die Verbindung sicher?

Das Template benötigt nur ein Service-Konto mit Leserechten; Zugangsdaten werden verschlüsselt als Secrets gespeichert und erscheinen nie in Logs. Der gesamte Verkehr läuft über HTTPS, die Verarbeitung findet in der EU statt.

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ServiceNow mit LogPulse verbinden

Incidents, Change Requests und CMDB-Configuration-Items fließen automatisch in LogPulse, durchsuchbar neben Ihren Infrastruktur-Logs, bereit für SLA-Dashboards, Service-Health-KPIs und Security-Detektionen.

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Was die ServiceNow-Integration Ihnen bringt

Ein Managed Template übernimmt die Arbeit: kein MID-Server, keine Exportskripte. Einmal einrichten, und Ihre ITSM-Daten bleiben synchron.

Incidents, Changes & Stories

Incidents, Change Requests oder Stories (Ihre Wahl im Wizard) werden alle 10 Minuten über die ServiceNow Table API abgeholt, inkrementell.

Ihre CMDB als durchsuchbares Inventar

Die CMDB (cmdb_ci oder jede Unterklasse) synchronisiert alle 30 Minuten. Jedes Configuration Item wird ein durchsuchbares Event für Dashboards und Korrelation.

Tickets neben Ihren Logs

Korrelieren Sie eine Fehlerspitze mit den Incidents und Changes aus demselben Zeitfenster, in einer LPQL-Abfrage statt im Werkzeugwechsel.

Service-Gesundheit aus ITSM-Daten

Bauen Sie KPIs auf Ticketdaten: Durchlaufzeiten, Change-Volumen, Incident-Raten pro CI-Klasse, neben der technischen Gesundheit Ihrer Services.

Detektionen auf ITSM-Mustern

Alarmieren Sie auf das, was Tickets verraten: eine Incident-Spitze auf einem CI, Änderungen außerhalb des Change-Fensters, oder Emergency Changes, die einen zweiten Blick verdienen.

EU-gehostet by design

Alles wird in der EU verarbeitet und gespeichert (GCP Amsterdam), DSGVO-konform, damit Ihre ITSM-Daten innerhalb Ihrer Compliance-Grenze bleiben.

In drei Schritten verbunden

1
Read-only-Service-Konto anlegen
Legen Sie in ServiceNow einen Integrationsbenutzer an (oder nutzen Sie einen bestehenden) mit Leserechten auf die zu synchronisierenden Tabellen. Kein MID-Server, kein Plugin.
2
Template-Wizard ausfüllen
Wählen Sie in LogPulse das Template ServiceNow Tickets oder ServiceNow CMDB, tragen Sie Instanz und Zugangsdaten ein, und wählen Sie die Tabelle: incident, change_request, story oder eine CMDB-Klasse.
3
Daten fließen, Dashboards folgen
Tickets synchronisieren alle 10 Minuten, CIs alle 30. Danach ist es normales LogPulse: mit LPQL suchen, Dashboards und KPIs bauen, Detektionen aktivieren.

Was in LogPulse ankommt

Strukturierte Felder, sofort abfragbar; der Rohdatensatz bleibt daneben erhalten.

Ticketnummer und Status
Melder und Bearbeiter
Priorität
Kurzbeschreibung
Tabellentyp (Incident, Change, Story)
Erstellungs- und Änderungszeitstempel
CMDB: jedes Configuration Item als durchsuchbares Event
Der vollständige Rohdatensatz für alles Nicht-Gemappte

ServiceNow-Integration FAQ

Wie verbindet sich LogPulse mit ServiceNow?: Über die ServiceNow REST Table API mit einem Service-Konto. Ein Managed-Pipeline-Template fragt die API nach Zeitplan ab; es gibt keinen MID-Server auszurollen und nichts selbst zu hosten.
Wie oft synchronisieren die Daten?: Tickets (incident, change_request oder story) alle 10 Minuten, die CMDB alle 30 Minuten. Die Synchronisation ist inkrementell: LogPulse merkt sich den letzten Änderungszeitpunkt und holt nur, was sich seitdem geändert hat.
Was kostet die ServiceNow-Integration?: Nichts extra. Managed-Pipeline-Templates sind Teil jedes LogPulse-Plans, und der Preis ist ein fester Monatsbetrag, ITSM-Events erzeugen also keine Pro-GB-Überraschung.
Ist die Verbindung sicher?: Das Template benötigt nur ein Service-Konto mit Leserechten; Zugangsdaten werden verschlüsselt als Secrets gespeichert und erscheinen nie in Logs. Der gesamte Verkehr läuft über HTTPS, die Verarbeitung findet in der EU statt.

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EU-gehostet · Kein MID-Server · Fester Preis

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